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27 febrero 2015

Workflow Software para B2B y E-Commerce

Este post también está disponible en: Inglés

Una suite de BPM gestiona B2B y E-Commerce

En el artículo ‘B2B, E-Commerce y BPM‘ vimos unas pinceladas sobre B2B (Bunisess to Business), E-Commerce y B2C (Business to Customer).

Gestionar todo lo mencionado en ese artículo precisa de lo siguiente:

  • Un cambio de mentalidad para comprender las nuevas reglas del juego, ya que el mercado se está moviendo de forma diferente, sin ese cambio de mentalidad una empresa podría fácilmente ‘estrellarse’.
  • Contar con el concurso de IT para que un equipo, capaz de manejar las nuevas posibilidades que ofrece Internet, ayude a los gestores de negocio en las necesarias integraciones a realizar.
  • Disponer de una buena plataforma informática, especialmente diseñada para realizar negocio utilizando Internet (Business Online o E-Business).

En nuestra búsqueda de una solución informática nos encontraremos con la no grata sorpresa de que no todas las aplicaciones de gestión están facultadas para ayudarnos y facilitarnos la gestión y la obtención del éxito en nuestros objetivos comerciales.

Sin embargo si, en nuestra búsqueda de una solución informática, aprovechamos para conocer suites de Gestión por Procesos (BPM) habremos dado un gran paso hacia adelante y nos sentiremos mucho más satisfechos.

Mobility

En otros artículos he comentado que hay que valorar bien y, no siendo suficiente una demo superficial, siempre es aconsejable pedir una ‘prueba de concepto’ que nos ofrezca una visión más exacta de que la plataforma se ajusta a lo que necesitamos.

Una plataforma de gestión empresarial especialmente diseñada para realizar negocio utilizando Internet es AuraPortal Helium.

AuraPortal Helium gracias a su estructura modular permite controlar desde un simple proyecto o la gestión de un departamento hasta la gestión completa integrada del conjunto de la empresa u organización mediante un software de procesos BPM (Business Process Management), también mencionado a veces como ‘Workflow Software’, moderno, flexible y cuyo manejo está al alcance de cualquier persona sin necesidad de conocimientos técnicos.

Con AuraPortal ‘todos’ (empleados de las diversas áreas y centros, clientes, agentes, partners, tiendas, transportistas, subcontratistas, proveedores, etc.) podrán operar con la entidad de manera remota a través de cualquier dispositivo (ordenador, smartphone, PDA, etc.) pero, a diferencia del resto de productos del mercado, con AuraPortal estas acciones no se tratan de forma aislada sino que se incorporan en los flujos de los Procesos de la entidad, que fluye e intercomunica al cliente con el personal de administración, técnico y de soporte.