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10 mayo 2016

TELUS International adquiere AuraPortal iBPMS para automatizar sus procesos

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Adoptando tecnología de vanguardia para ofrecer una excepcional e innovadora experiencia al cliente, TELUS International se ha asociado con AuraPortal para automatizar varios de sus procesos. Esta tecnología innovadora permite implementar rápidamente la automatización, mejorando notablemente la experiencia de usuario e incrementando notablemente la eficiencia, tanto para clientes como para empleados.

Para TELUS International, una de las características más destacadas del software AuraPortal iBPMS es la independencia de proveedor gracias a su otro punto fuerte: no precisa de programación. Gracias a esto, la compañía puede manejar su propio proceso de Transformación Digital.

Lanzada por TELUS en 2005, TELUS International se ha convertido en una compañía líder global de atención al cliente, IT y servicio de procesos de negocio a líderes de diferentes industrias, como telecomunicaciones, servicios públicos, alta tecnología, gaming, finanzas, ventas, e-commerce, viajes y logística y el sector sanitario. TELUS International cuenta con más de 22.000 miembros en su equipo, localizados en Canadá, Estados Unidos, Europa, Centro América y Las Filipinas, dando servicio a clientes en más de 35 idiomas.

TELUS_logo

La Transformación Digital de TELUS International consiste en diversas fases. La primera involucra al personal de la Training School de AuraPortal a través de la formación en modalidad online y e-Learning. Dado que TELUS International tiene miembros de su equipo alrededor del mundo, han considerado que la opción online es la más conveniente y eficiente. Después de la formación, la compañía abordará directamente el proyecto de implementación, con el soporte de AuraPortal siempre que sea necesario, incluyendo servicios de consultoría y consejo del departamento de I+D+I. Trabajando con AuraPortal, TELUS International tendrá la flexibilidad y la agilidad para involucrar a sus miembros y así conseguir una completa Transformación Digital que permita igualar e incluso sobrepasar las necesidades de sus clientes.