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28 enero 2011

Sodexo dispone ahora de la tecnología más avanzada para gestionar la seguridad y la salud de los empleados

Este post también está disponible en: Inglés

Compañía: Sodexo España (Grupo Sodexo)

Dirección: Santa Coloma de Cervelló, Barcelona, España

Web: www.sodexo.es

Productos y Servicios:

1. Soluciones de Servicio on-site:

  • Restauración colectiva: su oferta va desde los servicios de cocina y cafetería, programas nutricionales adaptados, tiendas de conveniencia hasta el propio diseño de espacios singulares y personalizados en el propio edificio de sus clientes.
  • Facilities Management: mantenimiento integral de centros o edificios, que engloba desde el mantenimiento multitécnico, ingeniería o gestión energética, hasta los servicios de limpieza, jardinería, seguridad o incuso gestión de residuos.

2. Soluciones de motivación:

  • Pass Restaurante, Guardería o Regalo, programas de incentivos  y reconocimiento

Mercado Objetivo: España.

Aplicaciones Utilizadas: BPMS AuraPortal

En el Mundo:

Sodexo es líder mundial en servicios de restauración colectiva y Facilities Management. Está presente en 80 países, con 355.044 colaboradores y aprox. 29.000 centros. Ocupa el puesto 456 entre las empresas más grandes del mundo, según la lista Fortune.

En España:

En España Sodexo cuenta con más de 100.000 usuarios de servicios de restauración cada día y 150.000 usuarios de cheques y tarjetas de servicios. 149 millones de euros de cifra de negocio (sin incluir filial de Cheques y Tarjetas de Servicio). Más de 300 centros repartidos por todo el territorio nacional y más de 4.000 colaboradores.

1. Introducción

Con la implantación de la plataforma integrada de gestión de Prevención de Riesgos Laborales implantada por la firma de consultoría AUREN sobre la Suite BPM de AuraPortal, SODEXO España dispone ahora de la tecnología más avanzada para gestionar la seguridad y la salud de los empleados de la entidad, tanto desde el punto de vista de la planificación preventiva como del seguimiento y control de las actividades en materia de prevención en sus más de 300 centros de trabajo, con un equipo reducido de Técnicos de Prevención.


2. La Problemática

Para Sodexo, la calidad de vida juega un importante papel en el progreso de las personas y el desempeño de las propias organizaciones, de ahí su decisión de orientar su actividad bajo el prisma de Soluciones de Calidad de Vida Diaria.

SODEXO, como parte de su filosofía de innovación y compromiso con la salud y el bienestar de las personas, requería una solución para gestionar y optimizar sus procesos en materia de Prevención de Riesgos Laborales.

El elevado número de centros de trabajo que gestionan los técnicos de prevención y la heterogeneidad de los mismos, hacían muy difícil y costosa su gestión.

Ante este contexto, la compañía decidió implantar una herramienta efectiva de gestión de la seguridad y la salud de los empleados de la entidad, tanto desde el punto de vista de la prevención como del control de enfermedades y accidentes, que cumpliera fundamentalmente con tres objetivos:

1) Desarrollar una eficaz política de Salud Laboral y Prevención de Riesgos Laborales en la empresa

2) Cumplir la legislación vigente, básicamente, la ley de prevención de Riesgos laborales, los reglamentos derivados y normativa relacionada

3) Adaptarse a la normativa OHSAS 18001.


3. La Solución

SODEXO decidió confiar el proyecto a AUREN, una firma de consultoría multidisciplinar, especializada tanto en el área de la Prevención de Riesgos Laborales, como en Tecnologías de la Información y Normalización de Sistemas.

AUREN puso a disposición de SODEXO su solución de Portal Web de Sistema Integrado de Gestión, consistente en la puesta en marcha de la solución vertical de procesos de gestión de PRL, desarrollado sobre AuraPortal BPMS y complementado por el servicio de Mantenimiento Normativo y de Requisitos Legales en materia de Prevención, prestado por técnicos especialistas de AUREN

Se constituyó un equipo de trabajo mixto con personal de AUREN y SODEXO, que trabajó en adaptar la solución estandarizada a las particularidades de la gestión de SODEXO, y garantizar de esta forma la alineación del sistema a la metodología y formas de trabajo del cliente y no a la inversa como ocurre en muchas ocasiones.

Los procesos que SODEXO ha decidido automatizar en esta fase, han sido:

– Identificación y evaluación de cumplimiento legal en PRL de los centros

– Evaluación de riesgos Laborales de los puestos de Trabajo

– Planificación y seguimiento de las actividades preventivas

– Investigación de Accidentes

– Gestión de la dotación de Equipos de Protección Individual

– Planificación y gestión del equipo de técnicos en PRL

Así mismo, se ha complementado el sistema mediante una integración con el software corporativo de RRHH, de forma que el mantenimiento de empleados y de centros de trabajo se realiza únicamente en el sistema corporativo y una sola vez, gracias al sistema ENTALPIA desarrollado por AUREN y que permite el enlace de AuraPortal BPMS con cualquier otra aplicación corporativa.

AuraPortal BPMS proporciona la plataforma necesaria para esta gestión, desde donde se generan automáticamente los formularios de evaluación legal personalizados para cada centro de trabajo, en base a unos criterios previamente definidos. Por lo que respecta a las Investigaciones de Accidentes, la plataforma permite a SODEXO la extracción de indicadores de los accidentes ocurridos, permitiendo el análisis y la toma de decisiones para minimizar el número de accidentes, mejorar el clima laboral y automatizar la comunicación de accidentes a las autoridades laborales

“Reforzar la seguridad tanto de nuestros colaboradores como de nuestros usuarios, es una de las máximas prioridades de actuación de SODEXO.

“Por este motivo, necesitábamos una solución que hiciera factible nuestra voluntad de mejorar continuamente nuestros sistemas de gestión en el ámbito de PRL, manteniendo un equipo de técnicos óptimo”.

La solución implantada por AUREN permite que nuestros técnicos de PRL dediquen su tiempo a tareas de alto valor añadido, y que las tareas periódicas se faciliten gracias a la automatización de las actividades repetitivas y a las utilidades para la planificación de dichas actividades”.

Luis Risco Fuertes. Responsable Departamento de Seguridad y Salud de las Personas de Sodexo.

4. Resultados reales

Una vez ha sido implantada la personalización realizada por AUREN sobre AuraPortal BPMS, su metodología del trabajo diario permite optimizar todos los recursos, asegurándose de que siempre se están cumpliendo los objetivos de la política de seguridad y salud laboral de una forma eficaz, que el sistema se mantiene constantemente actualizado y que las respuestas a incidencias son rápidas y eficientes.

Esta solución ha permitido a SODEXO simplificar, organizar y mejorar la gestión de las actividades requeridas en materia de Prevención de Riesgos de más de 300 centros de trabajo, con un equipo reducido de Técnicos de Prevención.

Como resultado final, SODEXO dispone de una plataforma integrada de gestión en Prevención de Riesgos Laborales, en la que interactúan de forma coordinada, personas y procesos gracias a la  tecnología implementada por AUREN sobre la Suite BPM de AuraPortal, permitiendo:

  • Desarrollar una eficaz política de salud laboral y prevención de riesgos en la empresa que aporta mejoras sustanciales en la atracción, retención y fidelización de los empleados, así como una disminución del absentismo laboral y el ahorro de costes indirectos, seguros, etc.
  • Cumplir la legislación vigente, básicamente, la ley de prevención de Riesgos laborales, los reglamentos derivados y normativa relacionada, y evitar el riesgo de sanciones por incumplimiento de las leyes.
  • Adaptarse a normativas/certificación (UNE 81.900 ex, BS 8800, OHSAS 18001…) sobre reglas generales para la implantación de sistemas de gestión de la prevención de riesgos laborales, con la consiguiente mejora la imagen de la compañía y garantía de cara a terceros, que representa una ventaja competitiva.

“Debe felicitarse a SODEXO por estar entre el grupo de empresas que no sólo desean mejorar su eficacia, sino que realmente lo hacen. Y para ello, no dudan en buscar e implantar las mejores soluciones para alcanzar un objetivo básico de cualquier organización que desee ser competitiva”.

“Con este proyecto, SODEXO ha logrado, no únicamente disponer de un sistema que ayuda en gran medida al cumplimiento legal, sino que da un importante paso adelante en la mejora de su sistema de gestión, lo que sin duda comportará realizar sus tareas en materia de PRL de forma más simple, en menos tiempo y reduciendo continuos desplazamientos a los centros de trabajo, lo que constituye un importante ahorro de costes tangible desde el primer momento”.

Por otro lado, la gran implicación del equipo directivo de SODEXO, participando en el proyecto en estrecha colaboración con el equipo consultor de AUREN, ha facilitado que el proyecto sea un éxito, por lo que también debe felicitárseles por este motivo”.

Xavier Sala i Leseduarte. Socio AUREN

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