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07 enero 2015

¿Qué es un BPM Social?

Este post también está disponible en: Inglés

La colaboración social permite la democratización de las decisiones en los procesos de negocio.

A su vez permite resolver problemas críticos y generar resultados conectando personas dentro de los procesos de la empresa y de las aplicaciones que se utilizan de forma diaria.

Colaboración social AuraPortal

La información llega a todos los usuarios con permisos. De este modo el BPM AuraPortal Helium ofrece una base social segura a lo largo de todo el entorno de tecnología para que sus empleados, clientes, proveedores y Partners puedan colaborar en el contexto en el que trabajan.

Algunas de las principales ventajas de la colaboración social:

  • Colaboración en decisiones, problemas o proyectos clave
  • Reducción del tiempo de productividad e incremento de la eficacia
  • Posibilidad de comunicar información corporativa a usuarios en concreto
  • Incremento de la participación de empleados, clientes, proveedores y Partners
  • Mejora la comunicación a lo largo de toda la compañía y comparte con facilidad las mejores prácticas
  • El conocimiento que se genera en los empleados se queda en el sistema.
  • Conecta a la gente, a la información y los procesos para acelerar los negocios y generar resultados
  • Mejora la comunicación y colaboración de los empleados en diferentes ubicaciones.
  • Ayuda a que los empleados controlen el caos en proyectos, generen consenso y mejoren las decisiones
  • Protege la información corporativa con colaboración social segura en toda la empresa
  • Potencia a sus empleados para encontrar expertos y colaboradores internos en la materia rápidamente
  • Formula estrategias, comunica e impulsa el progreso con clientes, proveedores y Partners

El flujo de información que genera la colaboración social integrada con el BPM permite la democratización de las decisiones a la hora de optimizar los procesos. De este modo los debates generados permiten que en el caso de valoraciones positivas la propuesta llegue al responsable de la configuración del proceso para su optimización y notifique a los usuarios. En caso de valoraciones negativas la información se guarda para futuras consultas y se notifica de ello a los usuarios.

Ciclo de vida colaboración social AuraPortal

Además, la colaboración social de AuraPortal incorpora la posibilidad de ver avisos de tareas en el muro de debates, dispone de un panel donde se monitoriza la actividad de los empleados en el sistema e incorpora un Chat propio para facilitar la comunicación directa.