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31 diciembre 2014

La importancia de la logística en el E-commerce

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La logística es importantísima y en el comercio online que funcione o no debidamente puede ser causa de una importante disminución de las ventas. Un gran reto para los e-commerce es escoger una buena compañía de logística.

Muchos de nosotros ya hemos comprado en tiendas online y lo seguiremos haciendo en la medida en que nos facilite la vida y recibamos nuestras compras dentro del tiempo estimado, en horarios flexibles, con el mínimo coste y por supuesto en perfecto estado de conservación. Todo ello sin olvidar que además de la rápida obtención de información sobre el estado del pedido y de su transporte nos debe resultar muy fácil la devolución y disponer a la brevedad del nuevo pedido si lo hubiera.

Para ello es necesario que tanto las empresas que venden online como las de logística optimicen todos sus trabajos y los servicios que ofrecen y trabajen en colaboración y compartiendo información entre ellas y con nosotros como clientes.

El sector de logística por sus características precisa de una gran agilidad y flexibilidad en la ejecución

El almacenaje, los movimientos de sus mercancías, la calidad en la conservación de las mismas el poder realizar de forma rápida y segura todo tipo de cambios deben ser cuidadosamente trabajados.

En estos procesos deben participar todos los implicados como son los empleados, clientes, subcontratados, agencias, etc. Incluso los conductores deben poder ejecutar sus tareas a bordo mediante dispositivos móviles (smartphones, tablets, lápiz óptico, etc.). Así mismo la logística de mercancías peligrosas o caducas, como son por ejemplo medicamentos y alimentos, está controlada rigurosamente por unas normativas que exigen el cumplimiento de unos procesos complejos.

El BPM de AuraPortal ofrece el entorno óptimo para optimizar estos procesos. Veamos una relación de los procesos en que a petición pueden ser mostrados en una demo.

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