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Kimberly-Clark
18 septiembre 2013

Kimberly-Clark personaliza el servicio a sus clientes mediante el software de Gestión por Procesos AuraPortal

 

La implantación de la Suite BPM AuraPortal ha permitido a la corporación Kimberly-Clark una mayor fidelización de sus clientes (farmacias) en Holanda, además de un aumento del volumen de negocio en su canal de distribución.

KimberlyLa implantación de la Suite de Gestión por Procesos AuraPortal (*) ha permitido a la corporación Kimberly-Clark ofrecer a sus clientes un servicio personalizado desde su canal de distribución a farmacias en Holanda.

(*) AuraPortal ha sido distinguido con ventaja ante sus competidores por Ovum en el informe Decision Matrix y por otras reconocidas firmas de analistas.

Los primeros procesos que se han puesto en marcha con AuraPortal han sido para automatizar la gestión de declaraciones de seguros sanitarios y proporcionar un servicio personalizado al usuario final, principalmente en la gama de productos para la incontinencia y dependencia, que permite el seguimiento continuo de la medicación y el control de sus pacientes, garantizando así la entrega correcta de los productos necesarios.

De esta forma, ha aumentado considerablemente el grado de satisfacción tanto de las farmacias como de los usuarios finales, traduciéndose en una mayor fidelización y en un incremento del volumen de negocio.

Acerca de Kimberly-Clark

Kimberly1Kimberly-Clark es una de las empresas líderes en el mundo en la fabricación de productos de higiene ofreciendo marcas tan reconocidas como: Scott, Kleenex, Huggies, KleenBebé, Pull-Ups, Kotex, Depend, Cottonelle, Pétalo® Suavel, Vogue, Sanitas, Marli y Kimlark, entre muchas otras.

Cuenta con más de 55.000 empleados en todo el mundo, con centros de producción en 37 países y puntos de venta en más de 150 países.

Sus productos son utilizados diariamente por casi una cuarta parte de la población mundial.