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Transformación Digital
05 mayo 2016

Interesante conferencia sobre la Transformación Digital de las Empresas

Este post también está disponible en: Inglés

Ayer un amigo me pasó un link recomendándome ver un vídeo sobre un Encuentro Informativo ‘Transformación Digital del Sector Energético’ organizado por Europa Press y Microsoft en Madrid y con la participación de altos directivos de Iberdrola, Gas Natural, Cepsa, Endesa y Acciona. Lo recomiendo encarecidamente. No tiene desperdicio.

En este vídeo, Pilar López, Presidenta de Microsoft España (Socio Tecnológico de AuraPortal) plantea la problemática a la que se enfrentan todas las empresas de cualquier nacionalidad, sector y tamaño debido principalmente al cambio de hábitos de los consumidores y la explosión de las nuevas tecnologías que están obligando a las empresas a transformarse digitalmente.

Después de reconocer que se trata de la revolución empresarial de máximo calado, Pilar López anima a las empresas argumentando que la misma tecnología que ha hecho posible estos cambios, también “está al servicio de las compañías para capturar la oportunidad del cambio digital”. Una tecnología que sirve para lograr la transformación de procesos y operaciones, dirigida a la automatización.

Por su parte, Carlos Escolíes, Director de Mercado Residencial de Gas Natural Fenosa (cliente de AuraPortal) comenzó diciendo que “estamos ante una revolución a la que todavía no le hemos puesto dimensión”, que parte de una transformación de la sociedad y que maneja una cantidad abismal de información que circula a una velocidad estratosférica. Además, dijo algo muy importante sobre la tecnología: la necesidad de desarrollos inmediatos que dote a la empresa de una gran agilidad.

Sin embargo, aunque en este y otros foros se defiende con vehemencia la necesidad de implantación de tecnologías como la automatización de procesos, puestos de trabajo digitales y movilidad, documentación electrónica, big data, sensores e internet de las cosas (IoT), etc, siempre lo hacen de manera individual. Me explico. No he oído a nadie (no digo que no se haya dicho, solo digo que no lo he oído/leído) que estas tecnologías deben estar, necesariamente, integradas entre sí y con el resto de la gestión de la empresa para que sean realmente efectivas.

Desde luego es un gran avance que un comercial utilice su smartphone para consultar precios y plazos de entrega y enviar un pedido desde la misma oficina de su cliente, pero esto no será suficiente.

Estas tecnologías digitales deben actuar de forma integrada con los procesos que gestionan todos los ámbitos de la entidad: Marketing, Clientes, Ventas, Compras, Almacén, Logística, Cobros, Servicio Técnico, etc.

Por ejemplo, utilizar una plataforma de comercio online o dispositivos digitales sin que las acciones realizadas queden integradas instantáneamente en los flujos de los Procesos Automatizados de la cadena de suministro de la empresa, además de perder su capacidad de control, monitorización y análisis puede llevar al más rotundo de los fracasos.

Una solución efectiva es la estrategia de digitalización que ofrece AuraPortal, que está basada en su plataforma digital de Gestión Inteligente por Procesos AuraPortal Helium iBPMS que permite ‘pensar en Digital’ en todos los niveles, desde la dirección general hasta el último empleado, pasando por mandos intermedios y llegando a colaboradores externos y que, además, ya aglutina todas las capacidades que se precisan, como por ejemplo:

1Zero Code (real). Creación y modificación de la plataforma, los procesos y las gestiones auxiliares sin programación, que permite una agilidad única en el mundo de la gestión empresarial.

2– Plataforma de Información, Comunicación y Colaboración, entre Empleados y con Externos.

3– Gestión por Procesos Inteligente (iBPMS).

4Control y Análisis de la actividad empresarial inmediato y selectivo. Permite una visión única y holística de la empresa y, por tanto, una única versión de la realidad.

5Gestión Documental integrada en los procesos. Con generación automática de todo tipo de documentos, Archivo Virtual Inteligente, etc.

6–  Comercio Electrónico Integrado.

7Otros. Reglas de Negocio; Case Management; Externalización Eficaz y Controlada de Procesos o partes de Procesos; captación, estructuración y transmisión del Conocimiento útil; Tratamientos Distribuidos; Generación ágil de aplicaciones; Etc.