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04 febrero 2015

Gestores de viajes y sus prioridades 2015

Este post también está disponible en: Inglés

El último informe realizado por Carlson Wagonlit Travel sobre las Prioridades en la gestión de viajes para 2015, realizado a partir del análisis de 1.113 respuestas de personas que representan a 515 organizaciones de más de 500 países, muestra datos tan interesantes como que los gestores de viajes harán más hincapié en la tecnología móvil a la hora de dirigir sus programas de viajes para este 2015 o que pondrán mucha atención en la seguridad de los datos, la economía global o el Big Data.

Una de las tendencias indiscutibles en los últimos años es el uso de las compañías de vuelo Low Cost (Bajo coste) sobre todo por parte de los Milleniales.  La crisis económica y la necesidad de ajustarse los bolsillos hacen de estas opciones las más atractivas sobre todo por parte de estos jóvenes que suelen tener trabajos inestables o ser estudiantes de carreras con matrículas demasiado caras.

Por todo esto en 2015 las compañías de bajo coste aumentarán drásticamente su capacidad, sobre todo en Asia y América Latina, donde los gerentes encuestados esperan que el impacto sea mayor. Así mismo la bajada del precio del petróleo podría propiciar una bajada de precios en los vuelos, y una caída potencial en los recargos por combustible a las compañías aéreas. Se apunta a que los aviones estarán menos llenos que el pasado año, pero aún así los gastos en viajes aumentarán en un 8,6% respecto al año anterior.

El enfoque de los gestores de viajes seguirá estando en el ahorro de costes y en conseguir fidelizar al cliente. Así pues se apunta que una de las prioridades será (con un 63% de respuestas) utilizar los datos de los viajes y viajeros para elaborar análisis predictivos y comparativas. Poniendo esto en relieve la importancia que los gestores ya están otorgando a Inteligencia Empresarial y la Analítica Inteligente, que les permite poder dirigir sus programas de forma más focalizada y mejor orientada a sus objetivos de negocio.

En cuanto a las tres prioridades que los gestores de Europa, Oriente Medio y África añaden como principales para este año se encuentran, la promoción de aplicaciones móviles para conseguir una mayor eficiencia en los desplazamientos de sus clientes, la implementación de una solución para el seguimiento de tarifas y reservas y la utilización de los datos de los viajes para elaborar análisis predictivos y comparativas.

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Movilidad, gestión empresarial automatizada e Inteligencia empresarial, son y ya lo son también para los gestores de viajes, conceptos clave para mejorar la eficiencia y crecer más rápidamente.  Aspectos en los que se insiste en AuraPortal para ayudar a sus clientes a mejorar su eficiencia y productividad. Porque un software BPM como AuraPortal implementa los procesos necesarios para controlar tanto seguimiento de tarifas y reservas como la gestión de las aplicaciones móviles. Y además recolecta todos los datos que se desprenden de ello y elabora analíticas descriptivas para sacar conclusiones de los procesos que se están realizando y conseguir mejores resultados.

Os dejamos el interesante informe completo para los que entendáis inglés y queráis saber datos en mayor profundidad. (Informe completo)