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17 marzo 2016

Caso de Éxito Zon-IQ

Este post también está disponible en: Inglés


Zon-IQ es una compañía dedicada a la venta, asesoramiento y marketing dentro del creciente mercado de la energía solar. Con un equipo motivado y socios como Servicios Públicos o Naturaleza y Medio Ambiente, la empresa ofrece la mejor consultoría técnica posible, centrando gran parte de sus esfuerzos en un seguimiento pleno en la relación con el cliente, desde el asesoramiento hasta la instalación técnica de las placas.

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La empresa escogió el iBPMs AuraPortal como punto de partida en la gestión organizativa y de procesos al encontrarse ante un mercado inmaduro, en el que se pretendía crecer rápido, y en el que se necesitaba que los procesos fueran implementados rápido y de forma versátil para no quedarse atrás. Según palabras de Leon Harrewyn, director de operaciones de Zon-IQ:

Los procesos tenían que ser implementados muy rápido y no caer estancados en los softwares tradicionales; decidimos implementar el software BPM de AuraPortal.

El periodo inicial de Zon-IQ con la herramienta fue cuestión de días, teniendo sus primeros procesos automatizados en sólo cuestión de horas con la ayuda de los consultores de AuraPortal.

El BPM se ha convertido en la tecnología que unifica las diferentes partes de la organización: empleados, partners, clientes, asesores, instaladores, facturación, etc. quedando todo ello interconectado de modo que cualquiera de los elementos puede iniciar y ejecutar un proceso. La Gestión por Procesos ha permitido a Zon-IQ ser muy veloz y flexible en los cambios, y Eneco (empresa madre de Zon-IQ) ya le ha pedido alcanzar al cliente con otros productos por medio de AuraPortal.