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TENCO front
16 mayo 2016

Caso de Éxito TENCO Shopping Centers

Este post también está disponible en: Inglés


Fundada en 1988 y con sede principal en Belo Horizonte, TENCO Shopping Centers se posiciona en el mercado como una de las principales empresas que invierten en el país y las ciudades medianas. Activa durante más de veinte años en el segmento de centros comerciales, la compañía desarrolla, administra y gestiona centros comerciales en todo Brasil, apostando por la rapidez, creatividad y la innovación en más de 20 centros comerciales a lo largo de su historia.

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TENCO es una empresa que actúa en toda la cadena de valor de la industria de los centros comerciales, desde la prospección del terreno hasta la propia administración de éstos, abarcando proyectos, obras, licencias de construcción, comercialización, etc.

Dado este contexto, la empresa optó por un centro de servicios compartido con el objetivo de crear procesos robustos para todas sus unidades de negocio.

Se comenzó por procesos relacionados con solicitudes de servicio para las áreas de usuarios, implantados con AuraPortal, pasando posteriormente al área financiera, jurídica, tecnologías de la información, departamento de RRHH, compras y administración.

La automatización de procesos ha permitido transparencia para los usuarios y transparencia para las auditorías. Además permite un fácil escalado de los procesos, de forma que crezcan según las necesidades de la compañía, junto con la facilidad que aporta a la hora de obtener datos para la elaboración de reportes de todo tipo.

Recomiendo el uso de AuraPortal por su facilidad a la hora de modificar los procesos

– Igor Flori (Gerente de Procesos de Negocio en TENCO).