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29 enero 2015

BPM en la Administración Pública

Este post también está disponible en: Inglés

La administración pública, aún sin estar bajo la presión competitiva a la que están sometidas las empresas privadas, necesita cambiar su estructura tecnológica para orientarse hacia herramientas informáticas de gestión y de colaboración, tanto interna como externa. En las administraciones públicas inteligentes la información circula con mucha mayor fluidez entre las diferentes estructuras que en aquellas que no han optado todavía por gestionarse mediante aplicaciones de software adecuadas que solucionen las necesidades que la sociedad actual plantea. La complejidad que conlleva una buena administración pública requiere de un software que la gestione de forma integral y eficiente y al que se pueda acceder desde cualquier parte del mundo, es decir sea 100% Web.

Hoy día está más que demostrado que un software de BPM (Business Process Management o Workflow Software) es el más idóneo, aunque como en todo hay que saber escoger y nunca está de más solicitar a los fabricantes de BPM una Prueba Real antes de tomar la decisión final ¡Hay que evitar riesgos innecesarios! Así mismo hay que saber que el alcance, la metodología y las herramientas a implantar condicionan en gran medida el ROI de los proyectos de implantación de la Gestión por Procesos, y son las principales causas tanto de los éxitos como de la mayor parte de los fracasos.

¿Qué permite gestionar en la Administración Pública un BPM de última generación?

  • La Organización Política: Organigrama Político, Agendas, Comunicación Interna y Externa, etc.
  • La Organización Administrativa: Expedientes, Recursos Humanos (administración del personal, evaluación y control, gestión de ausencias, selección de personal, salud laboral, formación, etc.), Compras y Suministros (captación y homologación de proveedores, eProcurement, gestión de subcontrataciones, gestión de ofertas y licitaciones, etc.)
  • La Actividad Interna en cualquiera de sus ámbitos: Normativas (Calidad, Medioambiente, Seguridad Laboral, Seguridad de la Información, Protección de Datos personales, etc.), Gestión de Proyectos y Costes (obras municipales, programas sociales, campañas internas, medioambiente, etc.)
  • Las Empresas Externas: Gestión, Comunicación y Control.
  • Servicios al Ciudadano: Solicitudes, Acuses de recibo, Subsanaciones, Situación, Consultas, Pagos, Recursos, etc.

Se trata de impulsar la implantación de una nueva forma de gestión organizativa, basada en la aportación de nuevas herramientas de tecnología para la Administración Pública. El cambio comienza por la forma de tramitar internamente las tareas, y continúa por la forma de relacionarse con el ciudadano, tal y como indican las directrices actuales y, sobre todo, las que se implantarán en un futuro muy próximo”

Olivia Trilles, Vicepresidente de Organización de AURA

AuraPortal Helium Government se presentó en la 20ª GCC eGovernment and eServices Conference realizada en Dubai como la herramienta de gestión de entidades públicas más avanzada del mercado y una puerta de acceso al futuro de la gestión administrativa con el lema: “Destaque como líder y modelo de Gobierno Inteligente”.

Con AuraPortal BPM se obtiene:

  • Reducción media del 70% del tiempo de tramitación de expedientes.
  • Drástica reducción de los costes administrativos.
  • Acceso simple a las últimas tecnologías de organización y comunicación (interna y externa).
  • Máxima satisfacción del ciudadano, que puede contar con un canal privado, individual y exclusivo con los gestores de la Administración.

MINTICMinisterio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia escogió AuraPortal y nos dice:

AuraPortal garantiza el mejoramiento continuo de los procesos y la rápida adaptación a los cambios gubernamentales.

A su vez GISPASA, (Gestión de Infraestructuras Sanitarias del Principado de Asturias) nos lo explica en su Caso de Éxito. Clicando Aquí accederéis a él.