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bpm-ambito-sanitario
29 julio 2015

BPM en el ámbito sanitario

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No cabe duda de que el BPM es beneficioso en cualquier tipo de organización, pero cuando hablamos de entidades sanitarias estamos ante uno de los casos que más ventajas puede obtener de la gestión por procesos.

Las diferentes entidades del sector sanitario realizan labores directamente vinculadas a legislación, administración pública, empresas de muy diversos servicios, etc., lo que conlleva un número de actividades enorme y un flujo de trabajo de increíbles dimensiones. Si las tareas no son gestionadas de una forma ágil y automatizada, tanto de forma interna (entre departamentos y secciones) como hacia el exterior (administraciones públicas, empresas como farmacéuticas, etc.), estas entidades pueden caer en un absoluto caos y provocar, en definitiva, que la atención al paciente se produzca de forma lenta e ineficiente.

Una gestión por procesos permitiría no sólo aumentar la eficiencia en la atención a los pacientes, sino también reducir los tiempos de espera.

Y obtener también otros beneficios como:

  • Aumento de la productividad entre el personal del hospital.
  • Reducción de la carga de trabajo administrativo.
  • Seguridad en la gestión de la documentación, a la vez que deja de ser necesario el uso de formato impreso.
  • Automatización de pedidos de material en función de necesidades.
  • Realizar trámites acordes a la legislación del momento, independientemente de los cambios que se produzcan en éstas.

Por ello, diversas organizaciones de salud en todo el mundo confían en las soluciones BPM para tareas tales como:

  • Programación de pacientes
  • Asignación de personal sanitario
  • Procesos HIPAA (Normativas sanitarias)
  • Informes eMedical
  • Creación de formularios
  • Aprobación de documentos

Pero, a pesar de la gran cantidad de ventajas que un sistema iBPMS puede otorgar a este sector, recientes estudios han demostrado que la sanidad es el sector con menor uso de gestión por procesos:

Madurez sectores BPM

(En la imagen aparecen de izquierda a derecha los siguientes sectores: Automoción, banca y seguros, otros, fabricación, tecnología y medios de comunicación, servicios de consultoría, bienes de capital, energía y recursos, bienes de consumo y sector público y sanidad.)

Atendiendo a las ventajas que aportaría la integración de sistemas BPM en la gestión sanitaria, el BPM no puede hacer más que madurar en el sector. La crisis económica ha hecho que la inversión pública en sanidad disminuya, sin ser conscientes de que la inversión en iBPMS reduciría costes y mejoraría la efectividad y la eficiencia.