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B2B,-eCommerce-y-BPM
26 febrero 2015

B2B, eCommerce y BPM

Este post también está disponible en: Inglés

B2B (Business to Business) es el intercambio de productos, servicios e información entre empresas, es decir no entre empresa y consumidor estándar, que es lo que se conoce como B2C (Business to Consummer).

“Solo por establecer un ejemplo de referencia, el business-to-business aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista… pero NO a la relación entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces al entorno del B2C (business-to-consumer).…

Wikipedia

Un ejemplo de B2B sería la relación de negocio entre una empresa fabricante de software BPM con sus Partners.

En cambio un ejemplo de B2C sería una empresa fabricante de galletas infantiles que las venden directamente al consumidor final, los niños que las compran. Podemos deducir que mientras en el B2C el target es más concreto en el B2B es más amplio.

Aunque para muchos marketinianos se nos haga complicado el marketing B2B, sí que es cierto que el B2B se beneficia directamente del eCommerce. Es mucho más fácil fidelizar clientes en el entorno online que en el offline y el auge de los dispositivos móviles propicia un crecimiento del mercado B2B. Y es que para las empresas es necesario adaptarse a las nuevas demandas del mercado y actualmente el mayor cambio está en el cómo las compañías adquieren y retienen a sus clientes mediante la Promoción, la Venta y el Servicio Postventa online, etc.

El eCommerce ha crecido de forma notable en los últimos años.

Esto ha sido así, gracias en gran medida a la movilidad y a que las empresas del ámbito B2B están descubriendo el gran potencial que tiene éste. Por ello las empresas que no apuesten por el comercio electrónico podrían pagar consecuencias de pérdida de cuota de mercado, dejando pasar una oportunidad muy significativa en cuanto a venta a través de Internet y dispositivos móviles.

ebusiness bpm

La presencia del Business OnLine (o E-Business), (incluye todo), se está imponiendo como el escenario de negocio con mayor proyección de crecimiento e importancia para las empresas en los próximos años.